خبر جدید: طرح تازه استارباکس برای مرخصی والدین
به گزارش وبسایت ممتاز کلاب، یکی از تازه‌ترین تغییرات استارباکس تحت مدیریت مدیرعامل جدید، چند برابر شدن مرخصی والدین برای باریستاها (نامی که به کارکنان تهیه‌کننده قهوه و نوشیدنی در استارباکس داده می‌شود) است. این تغییرات در حالی اعمال شده که کارکنان این شرکت، انتظارات زیادی از مدیرعامل جدید داشته‌اند.
جزئیات سیاست جدید مرخصی والدین
براساس این سیاست جدید، از ماه مارس، والدینی که در استارباکس مشغول به کار هستند و صاحب فرزند می‌شوند، می‌توانند تا ۱۸ هفته مرخصی با حقوق بگیرند. این شامل والدینی است که بچه را به دنیا می‌آورند. همچنین والدینی که از راه‌هایی مانند سرپرستی یا فرزندخواندگی بچه‌دار می‌شوند، می‌توانند تا ۱۲ هفته مرخصی با حقوق داشته باشند. این طرح برای کارکنان فروشگاهی در ایالات متحده که به‌طور میانگین حداقل ۲۰ ساعت در هفته کار می‌کنند، اعمال می‌شود.
پیشینه مرخصی والدین در استارباکس
پیش از این، این شرکت به کارکنانش تنها ۶ هفته مرخصی والدین با حقوق و تا ۱۲ هفته بدون حقوق می‌داد. حالا با این ارتقا، استارباکس امیدوار است تا نیازهای بیشتری از لحاظ مرخصی والدین برآورده سازد. مدیرعامل جدید استارباکس، برایان نیکول، در اعلامیه‌ای به این موضوع اشاره کرد که این ارتقا نتیجه بازخوردهایی از کارکنان بوده که معتقد بودند مرخصی‌های قبلی کافی نیستند.
تغییرات مدیریتی و تلاش برای بهبود شرایط
برایان نیکول که پیش از این در چپوتله، یک رستوران زنجیره‌ای دیگر، فعالیت داشته و تلاش‌هایی برای بهبود شرایط کارکنان داشته است، در سپتامبر به استارباکس پیوست. او به طور جدی در حال تغییر و تحول در استارباکس با تمرکز بر نیازهای کارکنان است. نکته جالب دیگر این است که کارکنان استارباکس که در حال تلاش برای تشکیل اتحادیه صنفی در سراسر کشور هستند، بهبود مرخصی والدین را یکی از اولویت‌های خود می‌دانند.
چالش‌ها و فرصت‌ها
استارباکس نیمه دوم سال گذشته میلادی شرایط سختی را پشت سر گذاشت و با کاهش فروش مواجه شد. این کاهش، بزرگ‌ترین کاهش فروش فصلی در چهار سال اخیر بوده است. گزارش‌ها نشان می‌دهد که به دنبال این اوضاع نه چندان خوب، باریستاها این سال کمتر افزایش حقوق خواهند داشت و بسیاری از کارکنان اداری تنها ۶۰ درصد از پاداش‌های خود را دریافت خواهند کرد.
پیام مدیرعامل به کارکنان و مشتریان
برایان نیکول پس از انتصاب به عنوان مدیرعامل، با ارسال نامه‌ای باز به کارکنان و مشتریان اعلام کرد که برنامه دارد تا شرایط شرکت را بهبود بخشد. او تأکید کرد که یک بازدید از استارباکس باید مملو از ارتباط، شادی و البته قهوه عالی باشد. او همچنین به چالش‌هایی از جمله انتظار طولانی و ناهماهنگی در ارائه محصول اشاره کرد و بیان داشت که این‌ها فرصت‌هایی برای بهبود هستند و استارباکس باید از این فرصت‌ها استفاده کند.
استارباکس و آینده با نگاه مثبت
این تغییرات در حالی است که استارباکس، شرکتی با بازدهی بالا و محبوبیت گسترده در سطح جهانی است، اما به دنبال حفظ و بهبود این جایگاه در بازار رقابتی قهوه تلاش می‌کند. استارباکس امید دارد که با این تغییرات بتواند به‌طور مثبت بر ذهنیت کارکنان و مشتریان تأثیر بگذارد و اعتماد بیشتری در بین آن‌ها به دست آورد. البته، صرف نظر از اجرای این سیاست جدید، چالش‌های اقتصادی و بازار همچنان ادامه دارند و می‌طلبند که استارباکس با دقت بیشتری به نیازها و تقاضای مشتریان و کارکنان پاسخ دهد.
هدف نهایی استارباکس
برایان نیکول در نهایت تأکید کرد که استارباکس باید مکانی باشد که ارتباط انسانی و تجربه‌ای لذت‌بخش را برای مشتریان فراهم کند و هر گونه مشکلی در ارائه خدمات، فرصتی برای ارتقا و بهتر شدن در نظر گرفته شود. مدیریتی با این نگاه به‌آینده، امیدوار است تا زمینه‌ساز پیشرفت‌هایی پایدار و همه جانبه برای استارباکس و کادر آن باشد.