رقابت تیک‌تاک با آمازون با افزودن امکانات جدید
تیک‌تاک با امکانات جدیدی که به بخش فروش آنلاین خود اضافه کرده، توجه به مشتریان را افزایش داده و در مسیر رقابت با آمازون قدم برداشته است. این پلتفرم به تازگی در ایالات متحده ویژگی‌ای به نام “تیک‌تاک شاپ” را معرفی کرده که به کاربران این امکان را می‌دهد تا از طریق اپلیکیشن تیک‌تاک ویدیوهای مربوط به محصولات را مشاهده کرده و به صورت مستقیم خرید کنند. این ویژگی قبلاً تنها در بریتانیا و برخی کشورهای جنوب شرق آسیا وجود داشت و اکنون به صورت آزمایشی برای کاربران آمریکایی هم قابل دسترسی است.
دعوت فروشندگان آمریکایی به تیک‌تاک شاپ
در مرحله آزمایشی، تنها عده محدودی از فروشندگان آمریکایی به این برنامه دعوت شده‌اند، اما تیک‌تاک فرآیندی برای درخواست فروشگاه‌های دیگر نیز فراهم کرده است.
راهبرد تیک‌تاک در تجارت اجتماعی
اضافه کردن این ویژگی به تیک‌تاک شاپ به عنوان بخشی از راهبرد این شرکت برای رقابت با آمازون دیده می‌شود. به نظر می‌رسد که امروزه تجارت الکترونیک به سمت “تجارت اجتماعی” می‌رود، یعنی جایی که خرید و فروش‌ها بیشتر در محیط‌های اجتماعی و پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی صورت می‌گیرد.
نظر کارشناسان در مورد موفقیت در تجارت اجتماعی
اریک داهان، مدیر عامل شرکت Open Influence، که در زمینه بازاریابی تأثیرگذار فعالیت می‌کند، می‌گوید که موفقیت در تجارت اجتماعی وابسته به شناخت مشتریان، استفاده از رابطه با تأثیرگذاران برای ایجاد اعتماد و اعتبار، و آمادگی برای آزمایش شبکه‌ها و پلتفرم‌های جدید مانند تیک‌تاک است.
نقش شبکه‌های اجتماعی در دوران کرونا
در دوران همه‌گیری کرونا، بسیاری از مردم به خرید آنلاین روی آوردند و نقش شبکه‌های اجتماعی در این روند پررنگ‌تر شد. امروزه، تعداد کاربرانی که از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند به حدود ۴.۵ میلیارد نفر در جهان رسیده و در ایالات متحده پیش‌بینی می‌شود که تعداد خریدهای اجتماعی به ۱۱۰ میلیون نفر برسد.
تیک‌تاک در مسیر تقویت حضور در پلتفرم‌های اجتماعی
تیک‌تاک با ورود به این عرصه، می‌خواهد جایگاه خود را در بین سایر پلتفرم‌های اجتماعی و تجاری مانند فیسبوک شاپ، اینستاگرام، یوتیوب و غیره تقویت کند.
ویژگی‌های جدید تیک‌تاک شاپ
سایت تیک‌تاک به تازگی با آرامش ویژگی “تیک‌تاک شاپ” را معرفی کرده که به فروشندگان، برندها و سازندگان محتوا این امکان را می‌دهد تا محصولات خود را از طریق ویدیوهای درون اپلیکیشن، پخش زنده تیک‌تاک و بخش نمایش محصولات به فروش برسانند.
نقش مدیریت در توسعه تیک‌تاک شاپ
در حوزه مدیریت، ساندی هاوکینز مسئولیت تیک‌تاک شاپ در ایالات متحده را بر عهده گرفته است. تیک‌تاک اعلام کرده که تجربه‌های قبلی خود در بازارهای جنوب شرق آسیا و بریتانیا را ادامه داده و این ویژگی جدید برای آمریکایی‌ها فراهم شده است.
بازار پویای تجارت الکترونیک در ایالات متحده
به گفته لورا پرز، مدیر بخش ارتباطات تجاری B2B تیک‌تاک، ایالات متحده یکی از بازارهای پویای تجارت الکترونیک است و علاقه بالایی به تجربه‌هایی نظیر “تیک‌تاک باعث شد بخرم” نشان داده است.
بررسی مشکلات قبلی در بریتانیا
گزارش‌ها قبلی مشکلاتی را در زمینه راه‌اندازی این سرویس در بریتانیا مطرح کرده بودند، اما تیک‌تاک این ادعاها را رد کرده و تأکید دارد که برنامه‌های آن‌ها برای رشد و توسعه متوقف نشده است.
هزینه‌های فروشندگان در مراحل آزمایشی
در ایالات متحده، هنوز مشخص نشده که چه هزینه‌ای برای فروشندگان وجود خواهد داشت، اما طبق گفته پرز در مراحل آزمایشی الفا و بتا، فروشندگان فعلاً هزینه‌ای برای استفاده از این ویژگی پرداخت نمی‌کنند.
فرآیند ثبت نام برای فروشندگی در تیک‌تاک
ثبت نام برای فروشندگی در تیک‌تاک نسبتا ساده است اما نیاز به تکمیل چند مرحله از جمله پرکردن درخواست آنلاین، ثبت حساب کاربری تجاری و معتبر بودن شناخت هویتی دارد.
ارتباط با شرکت مادر و نگرانی‌ها
مسائل مربوط به ارتباط تیک‌تاک با شرکت مادر خود در چین به نام ByteDance و نگرانی‌ها از نظارت دولت چین از طریق فناوری هنوز تحت بررسی است. در همین راستا، مکالماتی با دولت ایالات متحده در حال انجام است تا نگرانی‌ها برطرف شود.
هدف تیک‌تاک در رشد تجارت الکترونیک
به طور کلی، تیک‌تاک با این اقدام‌ها می‌خواهد خود را به عنوان یک پلتفرم تجاری قوی‌تر معرفی کرده و در مسیر رشد تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی پیش‌گام باشد.