تغییرات در جایگاه‌های C-suite
در دنیای امروز، جایگاه‌های کلیدی مدیریتی یا همان C-suite که شامل مقاماتی مانند مدیر عامل، مدیر ارشد مالی و … می‌شود، در حال تغییر هستند. عواملی مانند هوش مصنوعی مولد و مدل‌های کار جدید، باعث شده‌اند که ایده‌های قدیمی درباره نقش مدیران ارشد تغییر کند. در نشست مجازی خانه نوآوری کارکنان مجله بیزینس اینسایدر، با اعضای هیئت مدیره‌ای از شرکت‌هایی مانند IBM، JLL و دیگران در مورد این تغییرات صحبت کردیم.
تغییرات در نقش‌ها و ساختار سازمانی
یکی از موضوعاتی که مورد بحث قرار گرفت این بود که تغییرات نباید تنها به یک بخش خاص محدود شود و باید در همه سطوح سازمان اتفاق بیفتد. مجی هالس، مدیر ارشد درآمد Indeed، بر این باور است که هر بخشی از سازمان باید قابلیت تغییر و تبدیل داشته باشد و نباید منتظر تیم مرکزی باشد تا همه چیز را مشخص کند.
جایگاه‌های جدید در C-suite
با توجه به تغییرات در اولویت‌های کاری، پیش‌بینی می‌شود که جایگاه‌های جدیدی در C-suite ایجاد شود، از جمله مدیر ارشد تحول و مدیر ارشد تجربه که به کنترل و هدایت این تغییرات کمک کنند.
شرکت‌کنندگان در نشست
آلیشیا پیتمن، رئیس تیم جهانی مردم، Boston Consulting Group
نیل موری، مدیر عامل Work Dynamics در JLL
کنون چن، معاون اجرایی استراتژی و رشد، Clear Capital
آنت آدیا، معاون اجرایی و رئیس بخش ارائه خدمات در آمریکا، Infosys
جاستینا نیکسون سنتیل، معاون و مدیر ارشد تأثیرگذاری، IBM
مجی هالس، مدیر ارشد درآمد، Indeed
لوکریسیا بورگونوفو، مدیر ارشد استعداد و اثربخشی سازمانی، Mastercard
تأثیر فناوری بر فرآیندهای مدیریتی
پیشرفت‌های جدید در عرصه هوش مصنوعی و مدیریت نوآوری سریعاً در حال دگرگونی هستند که این خود می‌تواند منجر به تشکیل نقش‌های جدید مدیریتی در سطوح بالای سازمان، مثل مدیر ارشد تحول یا مدیر ارشد تجربه شود. این امر نشان‌دهنده نیاز به رویکردهای جدید مدیریتی است که قابلیت تطبیق با این تغییرات را دارند. برای مطالعه بیشتر در مورد نحوه بهره‌برداری از هوش مصنوعی در کسب‌وکار، می‌توانید به این لینک مراجعه کنید.
تغییرات در رویکردهای آموزشی
آلیشیا پیتمن از Boston Consulting Group معتقد است که یکی از بزرگ‌ترین تغییرات در نقش رهبری مربوط به جایگاه مدیر ارشد است و به جای روند آموزش یک‌طرفه، به مسیری دوطرفه تبدیل می‌شود. در گذشته، آموزش به معنای یادگیری گام‌به‌گام بود، اما اکنون کارفرمایان از نیروهای جوان‌تر می‌آموزند که چگونه با فناوری و هوش مصنوعی هماهنگ شوند و تیم‌های کارآمدی را رهبری کنند.
تجربه‌های کاربری و ذی‌نفعان
از جمله نکات مورد بحث در این نشست این بود که بهبود تجربه کاربری نه تنها برای کاربر نهایی بلکه برای تمام ذی‌نفعان، کاربران تجاری و مشتریان سازمان مهم است. مدیران باید درک کنند که تجربیات کاربران خود چگونه به نظر می‌آید و چگونه می‌توانند آنها را بهبود بخشند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد بهینه‌سازی تجربه مشتری، می‌توانید به این مطلب مراجعه کنید.
مدیریت ریسک و نوآوری
در دنیای پیچیده امروز، مدیریت ریسک بسیار حائز اهمیت است و به همین دلیل، نقش‌هایی مثل «مدیر ارشد ریسک» ایجاد می‌شود تا مدیریت ریسک به یک جزء داخلی سازمان تبدیل شده و مهارت‌های جدید برای اجرایی شدن این مسئولیت‌ها در شرکت‌ها توسعه یابد. در نهایت، نقش مدیریت در حال تغییر است و این تغییرات نباید فقط در بخشی از سازمان متمرکز شوند، بلکه باید کل سازمان را در بر بگیرند. برای اطلاعات بیشتر در مورد نگرش‌های مدیریتی جدید، مقاله چگونه مدیران خوب را انتخاب کنیم؟ را بخوانید.