آینده هوش مصنوعی زایشی در خرده‌فروشی: متعادل‌سازی عوامل انسانی با رشد درآمد
اگر به هیجان فراوانی که اطراف هوش مصنوعی زایشی یا “Gen AI” هست، اعتقاد دارید، ممکن است فکر کنید این فناوری بهترین اتفاق برای کامپیوترها از زمان ذخیره‌سازی ابری تا کنون بوده. اما شاید این تصور درست نباشد.
چالش‌ها و نگرانی‌ها
به عنوان کسب‌وکارها و صنایع همچنان به ارزیابی مزایا و معایب ChatGPT (یک مدل هوش مصنوعی که قابلیت مکالمه دارد) و هوش مصنوعی زایشی و دیگر گونه‌های هوش مصنوعی می‌پردازند، بعضی از پذیرندگان، ویژگی‌های صرفه‌جویی در زمان و نوآورانه‌شان را تحسین می‌کنند. البته برخی دیگر در باور و اعتماد به این فناوری نوین تردید دارند. به هر حال، آینده هوش مصنوعی زایشی همواره در حال بررسی و گفتگو است.
تحقیقات و نتایج مطالعه Talkdesk
شرکت Talkdesk در ژانویه گزارشی منتشر کرد که هشدار می‌دهد ادامه‌دار بودن سوگیری و داده‌های نادرست به تجربه‌های خرده‌فروشی نفوذ کرده و نگرش مصرف‌کنندگان نسبت به فناوری جدید را متاثر ساخته است. هوش مصنوعی زایشی به عنوان یک پیشرفت در فناوری خرده‌فروشی خود را نشان می‌دهد، اما نگرانی‌هایی نیز درباره رفتار بر اساس داده‌ها و رفتار مصرف‌کنندگان وجود دارد.
تحلیلی بر تفاوت‌های هوش مصنوعی سنتی و زایشی
این احساسات دوگانه ممکن است به نفع گسترش سریع هوش مصنوعی زایشی در سال جاری نباشد. این گزارش توسط شانون فلاناگان، نایب رئیس و مدیر کل بخش خرده‌فروشی و محصولات مصرفی Talkdesk به تجارت الکترونیکی تایمز گفته شد.
نگرش مصرف‌کنندگان به هوش مصنوعی
گزارش اخیر Talkdesk نتایج شوکه‌کننده‌ای درباره استفاده از هوش مصنوعی در توصیه‌نامه‌های محصول را فاش می‌کند. اکثریت افراد مورد بررسی از آنها استفاده نمی‌کنند. نگرانی نسبت به خرید هوشمندانه و شفافیت داده‌ها در این زمینه بر فقدان اعتماد اشاره می‌کند.
نتیجه‌گیری
این عوام باعث شده تا نیاز به یک بازنگری استراتژیک برای کارآیی بهتر مشتریان احساس شود. با پیشرفت در زمینه هوش مصنوعی زایشی، مسئولان باید باید به پیاده‌سازی فناوری با دقت پرداخته و به نگرانی‌های مصرف‌کنندگان پاسخ دهند.