داستان مریم و فروشگاه “استایل من”
مریم صاحب فروشگاه “استایل من” در اینستاگرام بود. ۴۲ هزار فالوور، محصولات شیک و باکیفیت، و مشتریان وفادار. اما هر روز با یک چالش بزرگ دست و پنجه نرم می‌کرد: اطلاع‌رسانی به مشتریان.
وقتی یک مشتری سفارش می‌داد، مریم باید شماره او را در مخاطبین گوشی ذخیره می‌کرد. بعد یک پیام واتساپ می‌فرستاد که “سفارش شما ثبت شد”. وقتی بسته آماده می‌شد، دوباره پیام می‌فرستاد. وقتی به پست می‌رسید، باید کد رهگیری را کپی می‌کرد و تک تک برای مشتریان می‌فرستاد.
جمعه سیاه پارسال، ۱۲۷ سفارش داشت. تا ساعت ۳ بامداد بیدار بود و برای مشتریان پیام می‌فرستاد. ۸ تا شماره اشتباه ذخیره کرده بود و پیام‌ها به افراد نامربوط رفته بود. ۵ تا مشتری هم شکایت کردند که اصلا پیامی دریافت نکرده‌اند.
صبح روز بعد، وقتی یکی از مشتریانش گفت “فروشگاه‌های دیگه با یک پیامک رسمی همه چیز رو اطلاع می‌دن، شما چرا نمی‌تونید؟”، مریم فهمید که دیگه نمی‌شه اینطوری ادامه داد. او نمی‌دانست که راه‌حل خیلی نزدیک‌تر از آن چیزی است که فکر می‌کرد…
چرا ارسال پیامک به مشتری هنوز هم مهم است؟
در دنیای پر از شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها، شاید فکر کنید پیامک دیگر اهمیتی ندارد. اما واقعیت چیز دیگری است.
پیامک در برابر واتساپ و اینستاگرام؛ کدام قابل اعتمادتر است؟
واتساپ و دایرکت اینستاگرام عالی هستند، اما یک مشکل بزرگ دارند: پیام‌ها در میان صدها چت دیگر گم می‌شوند. مشتری شما ممکن است پیام شما را ببیند یا نبیند. ممکن است فکر کند یک پیام تبلیغاتی معمولی است و حتی نخواند.
اما پیامک؟ پیامک مستقیم روی صفحه گوشی نمایش داده می‌شود. احساس رسمی‌بودن و اهمیت دارد. وقتی مشتری یک پیامک از شماره خدماتی دریافت می‌کند، می‌داند که این یک اطلاع‌رسانی مهم است.
نرخ دیده شدن پیامک چقدر است و چرا برای کسب‌وکارهای کوچک حیاتی است؟
آمارها نشان می‌دهند که نرخ باز شدن پیامک حدود ۹۸٪ است. این یعنی تقریباً همه مشتریان شما پیامک را می‌خوانند. در مقایسه، نرخ باز شدن ایمیل حدود ۲۰٪ و پیام‌های واتساپ در حدود ۶۰٪ است.
برای یک فروشگاه کوچک که هر مشتری برایش ارزشمند است، این تفاوت می‌تواند تعیین‌کننده باشد. وقتی مشتری بداند که سفارشش ارسال شده و کد رهگیری دارد، اعتمادش به شما افزایش می‌یابد.
چه نوع پیام‌هایی را بهتر است با پیامک بفرستیم؟
پیامک برای اطلاع‌رسانی‌های مهم و رسمی مناسب است:
- تایید ثبت سفارش
- اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش (در حال آماده‌سازی، ارسال شده)
- ارسال کد رهگیری پستی
- لینک پرداخت آنلاین
- یادآوری پرداخت‌های معوق
- اطلاع‌رسانی تحویل بسته
این نوع پیام‌ها باید سریع، دقیق و قابل اعتماد باشند. پیامک بهترین گزینه برای این کار است.
چالش اصلی: ارسال پیامک بدون داشتن سایت
خیلی از فروشگاه‌های آنلاین در ایران وبسایت ندارند. آن‌ها فقط یک پیج اینستاگرام یا کانال تلگرام دارند و همین. اما همین فروشگاه‌ها هم می‌خواهند مثل فروشگاه‌های بزرگ به مشتریانشان پیامک بفرستند.
کسب‌وکارهای اینستاگرامی و تلگرامی؛ مشکل مشترک همه چیست؟
مشکل مشترک همه این است: چطور می‌شه بدون داشتن سایت، به مشتری پیامک بفرستم که داخلش لینک باشه؟
لینک چی؟ لینک پرداخت، لینک فاکتور، لینک پیگیری مرسوله. این لینک‌ها معمولاً نیاز به یک سیستم دارند که بتواند اطلاعات را مدیریت کند و لینک منحصر به فرد برای هر مشتری بسازد.
چرا برای ارسال لینک پرداخت و پیگیری سفارش، حتماً به سایت نیاز نداریم؟
خبر خوب این است که دیگر لازم نیست حتماً یک وبسایت پیچیده داشته باشید. امروزه ابزارهایی وجود دارند که بدون نیاز به سایت، می‌توانند:
- فاکتور آنلاین بسازند
- لینک پرداخت اختصاصی تولید کنند
- کد رهگیری را به صورت خودکار برای مشتری ارسال کنند
- همه این کارها را با یک پیامک انجام دهند
سناریوهای واقعی
فروش خانگی:
فاطمه از خانه کیک و شیرینی می‌فروشد. مشتریانش از طریق اینستاگرام سفارش می‌دهند. او می‌خواهد بعد از ثبت سفارش، یک پیامک تایید برای مشتری بفرستد که داخلش لینک فاکتور و لینک پرداخت باشد.
پیج لباس و اکسسوری:
امیر یک فروشگاه لباس اینستاگرامی دارد. روزی ۳۰-۴۰ سفارش می‌گیرد. او نیاز دارد نحوه ارسال کد رهگیری پستی برای مشتری با پیامک را بداند تا وقتی بسته‌ها را به پست می‌دهد، به صورت خودکار کد رهگیری برای همه مشتریان ارسال شود.
فروش محصولات آموزشی:
سارا دوره‌های آموزشی آنلاین می‌فروشد. می‌خواهد بعد از پرداخت، یک پیامک تشکر به مشتری بفرستد که داخلش لینک دانلود دوره باشد.
همه این سناریوها یک چیز مشترک دارند: نیاز به ارسال پیامک لینک‌دار بدون داشتن سایت.
روش‌های سنتی ارسال پیامک به مشتری (و مشکلات آن)
بیایید صادق باشیم. الان شما چطور به مشتریانتان پیام می‌فرستید؟
ارسال تکی با گوشی شخصی: وقت‌گیر، پرخطا، بدون گزارش
خیلی از فروشندگان هنوز با گوشی شخصی‌شان تک تک برای مشتریان پیامک یا واتساپ می‌فرستند. این کار چند مشکل دارد:
- وقت‌گیر: برای هر مشتری باید ۲-۳ دقیقه وقت بگذارید.
- پرخطا: ممکن است شماره اشتباه بفرستید یا متن را اشتباه کپی کنید.
- بدون گزارش: هیچ سابقه‌ای از پیام‌های ارسالی ندارید. نمی‌دانید به چه کسی چه پیامی فرستادید.
کپی‌پیست متن در واتساپ و دایرکت: گم شدن پیام‌ها و فراموشی ارسال
بعضی‌ها یک متن استاندارد دارند و آن را برای همه کپی-پیست می‌کنند. اما این هم مشکلاتش را دارد:
- پیام‌ها در میان چت‌های دیگر گم می‌شوند
- مشتری ممکن است فکر کند یک پیام اسپم است
- شما ممکن است فراموش کنید برای یک مشتری پیام بفرستید
- هیچ نظم و ترتیب مشخصی وجود ندارد
ذخیره دستی شماره مشتری‌ها در گوشی: ریسک خطا و اتلاف زمان
وقتی باید هر مشتری را در گوشی ذخیره کنید، این کار خودش یک دردسر است:
- گوشی شما پر از شماره‌های مشتریان می‌شود
- ممکن است اشتباه شماره ذخیره کنید
- وقتی مشتری دوباره خرید می‌کند، باید دوباره جستجو کنید
- اگر گوشی شما خراب شود یا گم شود، همه اطلاعات از بین می‌رود
مشکل بزرگ: هیچ تاریخچه و نظم مشخصی برای پیام‌ها وجود ندارد
مهم‌ترین مشکل روش‌های سنتی این است که هیچ تاریخچه و آمار مشخصی ندارید:
- نمی‌دانید چند پیامک فرستادید
- نمی‌دانید کدام مشتری چه پیامی دریافت کرده
- نمی‌توانید گزارش بگیرید
- نمی‌توانید تحلیل کنید که کدام پیام‌ها موثرتر بودند
روش‌های مدرن ارسال پیامک بدون سایت؛ چه گزینه‌هایی داریم؟
خوشبختانه، امروزه راه‌حل‌های بهتری وجود دارد.
استفاده از پنل پیامکی عمومی (مزایا و معایب)
یکی از گزینه‌ها استفاده از پنل‌های پیامکی عمومی است. این پنل‌ها به شما امکان می‌دهند پیامک انبوه بفرستید.
مزایا:
- قیمت مناسب برای ارسال تعداد زیاد پیامک
- امکان ارسال انبوه
معایب:
- باید خودتان شماره‌ها را وارد کنید
- باید خودتان متن را بنویسید و لینک‌ها را بسازید
- هیچ اتصالی به سیستم مدیریت سفارش شما ندارد
- باید به صورت دستی هر چیزی را مدیریت کنید
استفاده از ربات‌ها و ابزارهای نیمه‌خودکار (فرم‌ها، گوگل شیت و…)
بعضی‌ها از ابزارهایی مثل گوگل فرم، گوگل شیت و ربات‌های تلگرامی استفاده می‌کنند تا کار را نیمه‌خودکار کنند.
این روش بهتر از روش کاملاً دستی است، اما هنوز محدودیت‌هایی دارد:
- نیاز به دانش فنی برای راه‌اندازی
- باید چند ابزار مختلف را به هم متصل کنید
- احتمال خطا در اتصالات
- پشتیبانی ضعیف یا نبود پشتیبانی
ابزارهای تخصصی فروش آنلاین که پیامک را با مدیریت سفارش ترکیب می‌کنند
بهترین گزینه، استفاده از ابزارهای تخصصی است که همه چیز را در یک جا انجام می‌دهند:
- مدیریت سفارشات
- صدور فاکتور
- ارسال پیامک خودکار
- ساخت لینک‌های اختصاصی
- گزارش‌گیری و تحلیل
این ابزارها طوری طراحی شده‌اند که بدون نیاز به دانش فنی، همه کارها را به صورت خودکار انجام دهند.
چه معیارهایی برای انتخاب ابزار مناسب باید در نظر بگیریم؟
سرعت و سادگی:
ابزار باید آنقدر ساده باشد که در عرض چند دقیقه بتوانید یاد بگیرید. نباید نیاز به آموزش پیچیده داشته باشد.
امکان ارسال لینک:
حتماً باید بتواند لینک‌های اختصاصی (لینک پرداخت، لینک فاکتور، لینک پیگیری) بسازد و در پیامک قرار دهد.
گزارش‌گیری:
باید بتوانید ببینید چه پیامک‌هایی فرستادید، چند نفر دریافت کردند، و چه زمانی ارسال شدند.
اتصال به سفارش و مشتری:
ابزار باید بتواند اطلاعات سفارش و مشتری را ذخیره کند و به صورت خودکار پیامک مناسب را بفرستد.
چه پیام‌هایی باید به صورت خودکار برای مشتری ارسال شوند؟
حالا که می‌دانیم چطور می‌توانیم پیامک بفرستیم، باید بدانیم چه پیام‌هایی را باید بفرستیم.
پیامک تأیید ثبت سفارش (به همراه خلاصه سفارش و لینک)
اولین پیامکی که باید بفرستید، تایید ثبت سفارش است. این پیامک به مشتری اطمینان می‌دهد که سفارشش ثبت شده و شما آن را دریافت کرده‌اید.
مثال:
جناب احمدرضا حسینی عزیز از خرید شما در فروشگاه دیجی استار سپاسگزاریم. سفارش شما در حال آماده‌سازی است. فروشگاه دیجی استار لغو ۱۱
پیامک ارسال فاکتور و لینک پرداخت آنلاین
اگر مشتری هنوز پرداخت نکرده، می‌توانید فاکتور و لینک پرداخت را برایش بفرستید. این کار باعث می‌شود مشتری راحت‌تر و سریع‌تر پرداخت کند.
پیامک اطلاع‌رسانی آماده‌سازی و تحویل به پست
وقتی بسته آماده شد و به پست تحویل دادید، یک پیامک اطلاع‌رسانی بفرستید. این باعث می‌شود مشتری بداند که سفارشش در راه است. البته در کنار این اطلاع‌رسانی، آموزش بسته بندی سفارشات انلاین شاپ نیز می‌تواند به شما کمک کند تا بسته‌های خود را حرفه‌ای‌تر آماده کنید.
پیامک ارسال کد رهگیری و لینک پیگیری مرسوله
یکی از مهم‌ترین پیامک‌ها، ارسال کد رهگیری است. مشتری با این کد می‌تواند مرسوله‌اش را در سایت پست پیگیری کند.
مثال:
محمد امین عزیز سفارش شما توسط فروشگاه شاپینگ گیم به اداره پست تحویل داده شد. کد رهگیری مرسوله: ۰۱۲۳۰۰۰۰۹۸۷۰۹۸۰۰۲۳۴۵۴۳۱۲ برای پیگیری: post.ir فروشگاه شاپینگ گیم لغو ۱۱
پیامک یادآوری پرداخت‌های معوق یا سفارش‌های رها شده
بعضی مشتریان سفارش می‌دهند اما پرداخت نمی‌کنند. یک پیامک یادآوری می‌تواند باعث شود که به سفارش خود برگردند.
پیامک تشکر از خرید و پیشنهاد خرید بعدی
بعد از تحویل موفق، یک پیامک تشکر بفرستید. این کار باعث می‌شود مشتری احساس خوبی داشته باشد و دوباره از شما خرید کند.
چطور لینک را به شکل حرفه‌ای در پیامک قرار دهیم؟
ارسال لینک در پیامک یک هنر است. باید درست انجام شود تا مشتری روی آن کلیک کند.
اصول نوشتن متن کوتاه و شفاف کنار لینک
متن پیامک باید کوتاه و واضح باشد. مشتری باید بلافاصله بفهمد این لینک برای چیست.
اشتباه:
لینک شما: https://factorland.com/f/abc123xyz
درست:
برای مشاهده فاکتور کلیک کنید: https://factorland.com/f/abc123xyz
استفاده از لینک کوتاه‌شده در پیامک (و ریسک‌های لینک‌های نامعتبر)
لینک‌های بلند در پیامک خوب به نظر نمی‌رسند و ممکن است مشتری به آن‌ها اعتماد نکند. استفاده از لینک کوتاه‌شده بهتر است.
اما مراقب باشید: لینک‌های کوتاه‌شده از سرویس‌های نامعتبر ممکن است مشتری را مشکوک کنند. بهتر است از سرویس‌های معتبر استفاده کنید.
لینک پرداخت، لینک فاکتور، لینک پیگیری؛ چه تفاوتی دارند؟
لینک فاکتور: مشتری می‌تواند فاکتور خود را ببیند و دانلود کند.
لینک پرداخت: مشتری می‌تواند مستقیماً پرداخت کند.
لینک پیگیری: مشتری می‌تواند وضعیت مرسوله‌اش را در سایت پست ببیند.
هر کدام کاربرد خاص خود را دارند و باید در زمان مناسب استفاده شوند.
چطور مطمئن شویم مشتری روی لینک کلیک می‌کند؟
استفاده از Call to Action واضح:
به جای “لینک شما” بنویسید “برای پرداخت کلیک کنید” یا “فاکتور خود را مشاهده کنید”.
ایجاد حس فوریت:
“فاکتور شما آماده است، همین حالا مشاهده کنید”
اطمینان‌بخشی:
“لینک امن و اختصاصی شما”
دانلود رایگان اپلیکیشن فاکتورلند:
مقایسه نهایی: روش سنتی vs روش مدرن ارسال پیامک لینک‌دار
بیایید به صورت مستقیم این دو روش را مقایسه کنیم.
جدول مقایسه
زمان لازم برای ارسال:
- روش سنتی: 2-۳ دقیقه برای هر مشتری
- روش مدرن: کمتر از ۱۰ ثانیه برای هر مشتری
احتمال خطا:
- روش سنتی: بالا (اشتباه در شماره، متن، لینک)
- روش مدرن: بسیار پایین (خودکار و دقیق)
میزان پیگیری و گزارش‌گیری:
- روش سنتی: صفر (هیچ گزارشی وجود ندارد)
- روش مدرن: کامل (همه چیز ثبت و قابل بررسی است)
تاثیر روی تجربه مشتری:
- روش سنتی: ضعیف (پیام‌های نامرتب، دیرهنگام، گاهی فراموش می‌شود)
- روش مدرن: عالی (پیام‌های به‌موقع، حرفه‌ای، با لینک‌های کاربردی)
از چند مشتری در روز تا صدها سفارش؛ کجا روش سنتی کاملاً می‌بازد؟
اگر روزی فقط ۵-۱۰ سفارش دارید، شاید روش دستی هنوز قابل تحمل باشد. اما وقتی تعداد سفارشات به ۲۰، ۳۰، ۵۰ یا بیشتر می‌رسد، روش سنتی کاملاً از کار می‌افتد.
تصور کنید روزی ۸۰ سفارش دارید. با روش سنتی باید ۱۶۰ دقیقه (تقریباً ۳ ساعت) فقط برای فرستادن پیامک وقت بگذارید. این غیرممکن است.
چرا بدون اتوماسیون، رشد فروش عملاً سقف دارد؟
وقتی همه کارها را به صورت دستی انجام می‌دهید، یک سقف طبیعی برای رشد فروش وجود دارد. شما فقط می‌توانید در یک روز تعداد محدودی سفارش را مدیریت کنید.
اما با اتوماسیون، این سقف برداشته می‌شود. شما می‌توانید ۱۰ سفارش داشته باشید یا ۱۰۰ سفارش، زمان مدیریت تقریباً یکسان است.
چطور بدون دانش فنی، سیستم ارسال پیامک خودکار راه بیندازیم؟
خبر خوب این است که دیگر نیازی به دانش فنی پیچیده نیست.
قدم اول: جمع‌آوری منظم اطلاعات مشتری (نام، شماره، سفارش)
اولین قدم این است که یک سیستم ساده برای جمع‌آوری اطلاعات داشته باشید. این می‌تواند یک فایل اکسل ساده باشد یا یک اپلیکیشن.
مهم این است که همه اطلاعات در یک جا باشد: نام مشتری، شماره تماس، آدرس، محصولات سفارش داده شده.
قدم دوم: تعریف الگوهای پیامک (قالب پیامک برای هر مرحله)
برای هر مرحله از سفارش، یک قالب پیامک تعریف کنید:
- قالب تایید سفارش
- قالب ارسال فاکتور
- قالب اطلاع‌رسانی ارسال
- قالب ارسال کد رهگیری
این قالب‌ها را یک بار می‌نویسید و بعد به صورت خودکار برای همه مشتریان استفاده می‌شوند.
قدم سوم: اتصال ارسال پیامک به رویدادها (ثبت سفارش، پرداخت، ارسال)
بهترین حالت این است که پیامک‌ها به صورت خودکار بر اساس رویدادها ارسال شوند:
- وقتی سفارش ثبت می‌شود → پیامک تایید
- وقتی بسته آماده می‌شود → پیامک اطلاع‌رسانی
- وقتی به پست تحویل می‌دهید → پیامک کد رهگیری
نکات حقوقی و رضایت مشتری در ارسال پیامک انبوه
مهم است که رضایت مشتری را داشته باشید. همیشه در انتهای پیامک، گزینه لغو اشتراک قرار دهید (مثل “لغو ۱۱”). این هم از نظر قانونی الزامی است و هم به احترام به مشتری نشان می‌دهد.
همچنین، پیامک‌های خود را فقط برای اطلاع‌رسانی‌های مهم استفاده کنید، نه برای تبلیغات مکرر. مشتری باید احساس کند که هر پیامک شما ارزشمند است.
فاکتورلند چیست و برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟
حالا که با مشکلات و راه‌حل‌های کلی آشنا شدیم، وقت آن رسیده که با یک ابزار کامل و کاربردی آشنا شویم: فاکتورلند.
معرفی کوتاه فاکتورلند به عنوان اپلیکیشن صدور فاکتور، لیبل پستی و مدیریت سفارشات
فاکتورلند یک اپلیکیشن ایرانی است که برای حل دقیقاً همین مشکلات طراحی شده. این اپلیکیشن سه کار اصلی را با هم انجام می‌دهد:
- مدیریت سفارشات: تمام سفارشات شما در یک جا ذخیره و مدیریت می‌شوند
- صدور فاکتور و لیبل پستی: با چند کلیک، فاکتور حرفه‌ای و برچسب پستی آماده می‌شود
- ارسال پیامک خودکار: با خط اختصاصی و لینک‌های کاربردی
نکته مهم این است که فاکتورلند از هوش مصنوعی استفاده می‌کند. شما فقط اطلاعات سفارش را کپی-پیست می‌کنید و هوش مصنوعی خودش همه چیز را تشخیص می‌دهد: نام مشتری، آدرس، شماره تماس، محصولات، و حتی توضیحات اضافی.
مناسب برای فروش اینستاگرامی، فروش خانگی و فروشگاه‌های بدون سایت
فاکتورلند خصوصاً برای کسب‌وکارهایی طراحی شده که وبسایت ندارند:
- فروشگاه‌های اینستاگرامی: اگر فقط یک پیج اینستاگرام دارید، فاکتورلند دقیقاً برای شما ساخته شده است.
- فروش خانگی: اگر از خانه محصولات دست‌ساز یا خوراکی می‌فروشید، فاکتورلند کار شما را حرفه‌ای می‌کند.
- فروشگاه‌های تلگرامی: با ربات تلگرام فاکتورلند، می‌توانید بدون خارج شدن از تلگرام همه کارها را انجام دهید.
- فروشندگان دیوار و شیپور: برای کسانی که در این پلتفرم‌ها فروش دارند، فاکتورلند ابزار مدیریت عالی است.
چرا تمرکز فاکتورلند روی سادگی و سرعت کار روزمره است؟
فاکتورلند با این فلسفه طراحی شده که “زمان شما ارزشمند است”. هر قابلیتی که اضافه شده، با هدف صرفه‌جویی در زمان و افزایش سرعت کار بوده است.
مثلاً، ثبت یک سفارش در فاکتورلند کمتر از ۱۰ ثانیه طول می‌کشد. شما فقط اطلاعات را کپی-پیست می‌کنید، هوش مصنوعی پردازش می‌کند، شما تایید می‌کنید. تمام.
همین سادگی باعث شده که هزاران فروشنده ایرانی بتوانند بدون نیاز به آموزش پیچیده، از فاکتورلند استفاده کنند.
ارسال پیامک لینک‌دار در فاکتورلند؛ دقیقاً چه کارهایی می‌توانید انجام دهید؟
حالا بیایید ببینیم فاکتورلند چطور مشکل ارسال پیامک را حل می‌کند.
صدور فاکتور و ارسال لینک آن با یک پیامک خودکار
وقتی یک سفارش را در فاکتورلند ثبت می‌کنید، می‌توانید برای آن فاکتور بسازید. این فاکتور شامل تمام جزئیات است: محصولات، قیمت‌ها، تخفیف، هزینه ارسال.
بعد از ساخت فاکتور، با یک کلیک می‌توانید پیامک تشکر از خرید را برای مشتری بفرستید. این پیامک شامل نام مشتری و نام فروشگاه شماست و از یک خط خدماتی اختصاصی ارسال می‌شود – دقیقاً مثل فروشگاه‌های بزرگ.
مشتری وقتی این پیامک را می‌بیند، احساس می‌کند با یک فروشگاه حرفه‌ای سر و کار دارد. اگر می‌خواهید بدانید چگونه پیامک ارسال سفارش با نام فروشگاه خودمان بفرستیم، فاکتورلند این امکان را به راحتی فراهم می‌کند.
ارسال لینک پرداخت برای هر سفارش، بدون نیاز به سایت یا درگاه اختصاصی
یکی از قدرتمندترین قابلیت‌ها این است که می‌توانید لینک پرداخت بفرستید، حتی اگر وبسایت یا درگاه پرداخت اختصاصی ندارید.
فاکتورلند برای هر سفارش یک لینک منحصر به فرد می‌سازد. مشتری روی این لینک کلیک می‌کند، فاکتور را می‌بیند و می‌تواند پرداخت کند.
این کار باعث می‌شود:
- مشتری راحت‌تر پرداخت کند
- شما سریع‌تر پول خود را دریافت کنید
- نیازی به توضیح دستی شماره کارت و… نباشد
ارسال خودکار پیامک وضعیت سفارش (ثبت شد، در حال آماده‌سازی، تحویل پست، کد رهگیری)
فاکتورلند می‌تواند در هر مرحله از سفارش، به صورت خودکار پیامک بفرستد:
مرحله ۱ – ثبت سفارش:
جناب احمدرضا حسینی عزیز از خرید شما در فروشگاه دیجی استار سپاسگزاریم. سفارش شما در حال آماده‌سازی است. فروشگاه دیجی استار لغو ۱۱
مرحله ۲ – آماده‌سازی:
مشتری می‌تواند مطلع شود که سفارشش در حال بسته‌بندی است.
مرحله ۳ – تحویل به پست:
مشتری می‌فهمد که بسته‌اش به پست تحویل داده شده و در راه است.
ارسال پیامک حاوی لینک پیگیری مرسوله برای مشتری
این یکی از هوشمندانه‌ترین قابلیت‌های فاکتورلند است. وقتی بسته‌های خود را به پست تحویل می‌دهید، کدهای رهگیری دریافت می‌کنید. این کدها معمولاً روی یک برگه یا فایل است.
در فاکتورلند، شما فقط عکس یا فایل این کدها را آپلود می‌کنید. هوش مصنوعی فاکتورلند:
- فایل را پردازش می‌کند
- کد رهگیری هر مشتری را پیدا می‌کند
- آن را به سفارش مربوطه متصل می‌کند
- با یک کلیک، برای همه مشتریان پیامک می‌فرستد
مثال پیامک:
محمد امین عزیز سفارش شما توسط فروشگاه شاپینگ گیم به اداره پست تحویل داده شد. کد رهگیری مرسوله: ۰۱۲۳۰۰۰۰۹۸۷۰۹۸۰۰۲۳۴۵۴۳۱۲ برای پیگیری: post.ir فروشگاه شاپینگ گیم لغو ۱۱
تصور کنید بدون این قابلیت، باید برای ۵۰ مشتری، تک تک کد رهگیری را کپی کنید و پیامک بفرستید. این کار ساعت‌ها طول می‌کشد. با فاکتورلند، کمتر از ۲ دقیقه.
فاکتورلند چطور جایگزین روش‌های پراکنده فعلی شما می‌شود؟
احتمالاً الان از چند ابزار مختلف استفاده می‌کنید: یک دفترچه برای یادداشت سفارشات، یک فایل اکسل برای آدرس‌ها، یک پنل پیامکی جداگانه، و چت‌های واتساپ برای ارتباط با مشتریان.
یکجا به جای: اکسل، دفترچه، پنل پیامکی، چت دستی در واتساپ
فاکتورلند همه این ابزارها را در یک جا جمع می‌کند:
- به جای دفترچه یا اکسل: تمام سفارشات در فاکتورلند ذخیره می‌شوند، با امکان جستجو و فیلتر.
- به جای پنل پیامکی جداگانه: پیامک مستقیماً از فاکتورلند ارسال می‌شود، بدون نیاز به کپی-پیست شماره‌ها.
- به جای چت‌های پراکنده: تمام تاریخچه ارتباط با هر مشتری در یک جا قابل مشاهده است.
مدیریت سفارش، صدور فاکتور، لیبل پستی و پیامک، در یک محیط واحد
تصور کنید همه این کارها را در یک اپلیکیشن انجام دهید:
- سفارش جدید را ثبت می‌کنید
- فاکتور می‌سازید
- لیبل پستی چاپ می‌کنید
- پیامک تشکر می‌فرستید
- وقتی بسته را ارسال کردید، کد رهگیری را اضافه می‌کنید
- پیامک کد رهگیری ارسال می‌شود
همه اینها در یک محیط واحد، بدون نیاز به رفت و آمد بین ابزارهای مختلف. برای آشنایی بیشتر با این فرآیند، می‌توانید نرم افزار برچسب پستی (لیبل ساز آنلاین) را بررسی کنید.
مثال کاربردی
سناریو: مشتری جدیدی از اینستاگرام سفارش می‌دهد.
با روش سنتی:
- شماره مشتری را در گوشی ذخیره می‌کنید (۱ دقیقه)
- اطلاعات سفارش را در اکسل می‌نویسید (۲ دقیقه)
- آدرس را روی بسته می‌نویسید (۳ دقیقه)
- یک پیام واتساپ تایید می‌فرستید (۱ دقیقه)
- فاکتور دستی می‌نویسید (۳ دقیقه)
جمع: حدود ۱۰ دقیقه
با فاکتورلند:
- اطلاعات سفارش را کپی-پیست می‌کنید (۵ ثانیه)
- هوش مصنوعی پردازش می‌کند (۳ ثانیه)
- تایید می‌کنید (۲ ثانیه)
- لیبل پستی و فاکتور آماده است، پیامک ارسال می‌شود (۵ ثانیه)
جمع: کمتر از ۳۰ ثانیه
این یعنی ۲۰ برابر سریع‌تر!
شروع کار با فاکتورلند؛ از امروز پیامک حرفه‌ای بفرستید
حالا که با قابلیت‌های فاکتورلند آشنا شدیم، بیایید ببینیم چطور می‌توانید شروع کنید.
مراحل شروع: ثبت‌نام، افزودن مشتری، ثبت اولین سفارش
گام ۱: ثبت‌نام
فقط با شماره موبایل خود در فاکتورلند ثبت‌نام کنید. یک کد تایید دریافت می‌کنید و وارد می‌شوید.
گام ۲: تنظیمات اولیه
نام فروشگاه خود را وارد کنید، آدرس فروشگاه (برای لیبل پستی)، و قالب مورد علاقه خود را انتخاب کنید.
گام ۳: ثبت اولین سفارش
اطلاعات اولین سفارش خود را وارد کنید. فاکتورلند به شما کمک می‌کند تا یاد بگیرید چطور از هوش مصنوعی استفاده کنید.
گام ۴: صدور فاکتور و لیبل
فاکتور و لیبل پستی خود را بسازید و چاپ کنید.
گام ۵: ارسال پیامک
اولین پیامک حرفه‌ای خود را با خط اختصاصی بفرستید.
تست ارسال پیامک لینک‌دار برای چند مشتری اولیه
پیشنهاد می‌کنیم ابتدا برای چند مشتری آزمایشی پیامک بفرستید. این کار به شما کمک می‌کند:
- با سیستم آشنا شوید
- ببینید مشتریان چه واکنشی نشان می‌دهند
- تنظیمات را بر اساس نیاز خود شخصی‌سازی کنید
معمولاً مشتریان وقتی اولین پیامک حرفه‌ای را از شما دریافت می‌کنند، تعجب می‌کنند و از حرفه‌ای‌تر شدن فروشگاه شما خوشحال می‌شوند.
پیشنهاد: از کجا شروع کنیم و چطور نتیجه را در یک هفته اندازه بگیریم؟
هفته اول:
روز ۱-۲:
- ثبت‌نام و آشنایی با محیط
- روز ۳-۴: ثبت سفارشات جدید در فاکتورلند
- روز ۵-۷: ارسال پیامک‌های خودکار
معیارهای موفقیت:
- زمان صرف‌شده برای هر سفارش کاهش یافته؟
- مشتریان راضی‌تر هستند؟
- خطاها کمتر شده؟
- شما استرس کمتری دارید؟
معمولاً فروشندگان در همان هفته اول متوجه تفاوت می‌شوند. کار راحت‌تر می‌شود، سریع‌تر انجام می‌شود، و مشتریان راضی‌تر هستند.
دانلود رایگان اپلیکیشن فاکتورلند:
جمع‌بندی
ارسال پیامک به مشتری بدون داشتن وبسایت، دیگر یک رویا نیست. با ابزارهای مدرن مثل فاکتورلند، شما می‌توانید:
- ✅ پیامک‌های حرفه‌ای با خط اختصاصی بفرستید
- ✅ لینک‌های کاربردی (پرداخت، فاکتور، پیگیری) در پیامک قرار دهید
- ✅ همه چیز را به صورت خودکار مدیریت کنید
- ✅ زمان و انرژی خود را صرفه‌جویی کنید
- ✅ مشتریان راضی‌تر و وفادارتری داشته باشید
اگر هنوز از روش‌های سنتی استفاده می‌کنید، وقت آن رسیده که قدم بعدی را بردارید. کسب‌وکار شما لیاقت بهترین ابزارها را دارد.
آماده‌اید که اولین پیامک حرفه‌ای خود را بفرستید؟
فاکتورلند را امتحان کنید و ببینید چطور می‌تواند کار روزمره شما را متحول کند. نسخه رایگان برای شروع کافی است تا قدرت این ابزار را تجربه کنید. برای دانلود و شروع کار، می‌توانید برنامه ساخت فاکتور با گوشی (اندروید + آیفون) را دریافت کنید.
دانلود فاکتورلند:
- اندروید: از بازار یا گوگل پلی
- iOS: از اپ استور
- وب‌اپلیکیشن: مستقیماً از مرورگر
از امروز، مثل فروشگاه‌های بزرگ به مشتریان خود پیامک بفرستید. بدون سایت، بدون دردسر، فقط با چند کلیک.