چگونه نیازهای نسل Z به گزینه‌های پرداخت را پاسخ دهیم و از روندهای نوین مالی سود ببریم
نسل Z، که افراد متولد میان سال‌های ۱۹۹۷ تا ۲۰۱۲ را شامل می‌شود، در حال ورود به بازار کار است و قدرت خرید بیشتری پیدا می‌کند. این نسل به عنوان آینده‌سازان دنیای فین‌تک و تجارت الکترونیک شناخته می‌شود و برای پیشرفت صنعت پرداختهای دیجیتال آماده‌تر از دیگران است.
چرا گزینه‌های پرداخت اهمیت دارند؟
این نسل نیاز دارد که همواره به روزترین و متنوع‌ترین روش‌های پرداخت را در اختیار داشته باشد. به همین دلیل، فروشندگان باید تلاش کنند تا با فراهم کردن گزینه‌های متنوع پرداخت، مشتریانی از این نسل را به خود جذب کنند و از روندهای نوین فین‌تک مانند کیف‌پول‌های دیجیتال و روش‌های «اکنون بخرید، بعداً پرداخت کنید» (BNPL) بهره‌مند شوند.
شبکه بازرگانان (NMI)، که یک ارائه‌دهنده خدمات درگاه پرداخت برای کسب‌وکارها است، به این نکته اشاره کرده است که پذیرش پرداختهای موبایلی و تکنولوژی‌های جدید امری ضروری است، زیرا نسل Z اغلب از گوشی‌های هوشمند خود استفاده می‌کند و کمتر پول نقد یا کارت‌های فیزیکی به همراه دارد.
تفاوت‌های نسل Z در شیوه خرید و بانکداری
نسل Z و هم‌چنین نسل Zillennials که بین سال‌های ۱۹۹۳ تا ۱۹۹۸ به دنیا آمده‌اند، تفاوت‌های بسیار عمده‌ای در مقایسه با نسل‌های قبل در روش‌های خرید و بانکداری دارند. این تفاوت‌ها شامل نیاز به سیستم‌های خودکار و سریع برای انجام فعالیت‌های مالی مانند به‌روز رسانی آدرس‌ها یا قفل‌گذاری کارت اعتباری است.
فین‌تک، که اصطلاحی برای فناوری‌های مالی نوین است، نقشی کلیدی در رشد تجارت الکترونیک ایفا کرده است. این فناوری‌ها امکان پرداختهای امن و استفاده از کیف‌پول‌های دیجیتال را فراهم می‌کنند، که به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا به راحتی پرداخت‌ها و بازپرداخت‌ها را مدیریت کنند.
لزوم استفاده از روش‌های پولی منعطف
با رشد رو به افزایش خرید آنلاین، مصرف‌کنندگان نسل جدید هنوز هم به خرید حضوری علاقه‌مند هستند اما انتظار دارند که در هر دو سناریو، یعنی خرید حضوری و آنلاین، از تکنولوژی‌های جدید بهره‌مند شوند. روش‌هایی مثل کیف‌پول‌های دیجیتال و پرداختهای بیومتریک، تجربه خرید بهتری را برای این نسل فراهم می‌کنند.
طبق داده‌های جدید از NMI، ۸۳% از مصرف‌کنندگان نسل Z به امتحان روش‌های جدید پرداخت علاقه‌مند هستند. بنابراین، ارائه‌دهندگان نرم‌افزار و سازمان‌های فروش باید با بازرگانان همکاری کنند تا این تجربه‌های پرداختی را ممکن سازند.
چالش‌های پیاده‌سازی روش‌های پرداخت جدید
ارائه روش‌های «اکنون بخرید، بعداً پرداخت کنید» برای بسیاری از بازرگانان حیاتی است، زیرا دو نفر از هر سه مصرف‌کننده به طور مرتب از این خدمات هنگام خرید آنلاین استفاده می‌کنند. فراهم کردن چنین گزینه‌های پرداختی احتمالاً به جذب مشتریان جوان‌تر و تثبیت وفاداری برند کمک می‌کند.
اما پیاده‌سازی این روش‌ها پیچیده ممکن است زمان‌بر و هزینه‌بر باشد. بهترین راه برای بازرگانان برای پیاده‌سازی سریع تکنولوژی پرداختهای جدید، استفاده از پرداختهای جاسازی‌شده است که به آنها اجازه می‌دهد به سرعت گزینه‌های جدید را بر روی سیستم‌های خود اضافه کنند.
در نهایت، نسل Z انتظار دارد که تکنولوژی پرداخت در فروشگاه‌های فیزیکی به بالاترین استاندارد ممکن برسد؛ زیرا اگر گزینه‌های مورد نظرشان ارائه نشود، به راحتی به سراغ مکان دیگری می‌روند.
بنابراین، برای کسب‌وکارها حیاتی است که به تغییرات سریع در عادات مصرفی نسل‌های جدید پاسخ دهند تا از فرصت‌های پیش روی خود در بازار بهره‌برداری کنند.