تحول در فضای کاری و هوش مصنوعی
فرانسیس کاتسوداس به عنوان مسئول سیاست‌ها و اهداف اجتماعی سیسکو و یکی از معاونین اجرایی آن، معتقد است که پذیرش هوش مصنوعی باید از سطوح روزمره سازمان‌ها آغاز شود. این امر به معنای تمرکز بر آمادگی کارکنان و آموزش مهارت‌هایی است که برای همگام شدن با این تکنولوژی جدید ضروری است.
یکی از ابتکارات که اخیراً توسط سیسکو و دیگر شرکت‌های پیشرو مانند گوگل، اینتل و مایکروسافت معرفی شده، کنسرسیومی است که به بازآموزی و ارتقاء مهارت‌ها در نقش‌هایی که به احتمال زیاد تحت تأثیر هوش مصنوعی قرار خواهند گرفت، می‌پردازد.
اهمیت رویکرد پایین به بالا
برخلاف رویکرد «بالا به پایین» که معمولاً از سوی مدیران اجرایی آغاز می‌شود، رویکرد «پایین به بالا» به این معناست که افراد در سطوح مختلف سازمانی به طور مستقیم در فرآیند یادگیری و تطبیق با هوش مصنوعی مشارکت کنند. فرانسیس کاتسوداس به این نکته اشاره می‌کند که در نوامبر سال گذشته، سیسکو یک پروژه آزمایشی راه‌اندازی کرد که در آن به افراد آموزش داده می‌شد که چگونه از هوش مصنوعی مولد (gen AI) بهره‌برداری کنند. طبق این آموزش‌ها، شرکت‌کنندگان توانستند روش‌های جدیدی را برای بهبود کارایی و بهره‌وری در فرآیندهای کاری خود شناسایی کنند.
چالش‌های پیش روی مدیران ارشد
مدیران ارشد سازمان‌ها باید آماده باشند تا از تمرکز بر «نقش‌ها» به سمت «مهارت‌ها» حرکت کنند. این تغییر به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا با تغییرات فناورانه بهتر سازگار شوند. کاتسوداس تأکید می‌کند که مدیران باید اجازه دهند تیم‌هایشان خود تصمیم بگیرند که چگونه باید از فناوری استفاده شود. این استقلال کارکنان باعث می‌شود که نوآوری درون سازمانی افزایش یابد و کارکنان احساس مسئولیت بیشتری نسبت به کارهای خود داشته باشند.
تغییرات در جذب نیرو و مسائل مرتبط
استفاده از هوش مصنوعی در فرآیند جذب نیرو می‌تواند به کاهش تعصبات سیستم کمک کند. به عنوان مثال، حذف نام‌ها و دانشگاه‌ها از رزومه‌ها و تمرکز بر مهارت‌ها یکی از روش‌هایی است که می‌تواند به افزایش شفافیت در فرآیند جذب نیرو کمک کند. ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند به شناسایی افرادی با مهارت‌های فنی مناسب کمک کنند، حتی اگر این افراد تحصیلات دانشگاهی نداشته باشند. برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه می‌توانید مقاله چگونه با هوش مصنوعی فروش خود را افزایش دهیم؟ را مطالعه کنید.
آینده هوش مصنوعی در فضای کاری
هوش مصنوعی آینده‌ای را تصور می‌کند که در آن شرکت‌ها توانایی دارند بهتر از همیشه به تحلیل و برنامه‌ریزی نیروی کار بپردازند. این تکنولوژی به مدیران امکان می‌دهد تا با سرعت بیشتری نسبت به تغییرات واکنش نشان دهند و برنامه‌های آموزشی را به نحوی طراحی کنند که با نیازهای روزافزون کارمندان همگام باشد.
در نهایت، پذیرش هوش مصنوعی از طریق رویکرد پایین به بالا نه تنها نوآوری را تشویق می‌کند، بلکه به ایجاد یک محیط کاری فراگیرتر و متنوع‌تر نیز کمک می‌کند. این تغییرات باعث می‌شود سازمان‌ها بتوانند با سرعت بیشتری به نیازهای مشتریان پاسخ دهند و کارکنان بتوانند تناسب بیشتری با تغییرات فناوری داشته باشند.
با این دیدگاه‌ها، شرکت‌ها می‌توانند مطمئن باشند که در دنیای پر از تغییر امروز نیز همگام با فناوری‌های جدید پیش خواهند رفت و از طریق نیروی کار درگیر و متعهد خود به نوآوری و پیشرفت دست خواهند یافت. به همین دلیل است که در حال حاضر بررسی آینده هوش مصنوعی در خرده‌فروشی نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.