نوآوری در بازاریابی حضوری با استفاده از فناوری دیجیتال ساینیج و هوش مصنوعی
در دنیای امروز، که تکنولوژی با سرعت زیادی در حال پیشرفت است، برندها و کسب و کارها در تلاشند تا با بهره‌گیری از ابزارهای نوین، به نیازها و خواسته‌های مشتریان خود پاسخ دهند. یکی از این ابزارهای نوین، فناوری دیجیتال ساینیج است که با افزودن هوش مصنوعی، تحولی در بازاریابی حضوری ایجاد کرده است.
دیجیتال ساینیج: فناوری که قدیمی اما جدید است
دیجیتال ساینیج یا همان تابلوی دیجیتال، مفهومی است که سال‌ها پیش در دنیای بازاریابی معرفی شده بود. این تکنولوژی از نمایشگرهای الکترونیکی نظیر LED و LCD برای نمایش محتواهایی مثل صفحات وب، ویدیوها، تصاویر و پیام‌های بازاریابی استفاده می‌کند. این نمایشگرها می‌توانند در مکان‌های تجاری و فروشگاهی نصب شوند و اطلاعات مورد نظر کسب و کارها را به مخاطبان منتقل کنند.
نکته‌ای که اخیراً به این فناوری افزوده شده و آن را از قبل متمایز می‌کند، هوش مصنوعی است. این ویژگی جدید به صاحبان کسب و کار این امکان را می‌دهد که پیام‌ها و محتواهای نمایش داده شده را به طور هوشمند و بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده، شخصی‌سازی کنند.
چگونه هوش مصنوعی تجربه مشتری را بهتر می‌کند؟
طبق گفته‌های کریستین آرمسترانگ، مدیر ارشد توسعه کسب و کار در شرکت دیجیتال ساینیج اسپکتریو، استفاده از هوش مصنوعی در تابلوی دیجیتال باعث می‌شود که محتواهای نمایش داده شده ۵۰ درصد بیشتر به مخاطبان هدف مربوط باشند و تعامل بیشتری را تحریک کنند.
به کمک هوش مصنوعی، کسب و کارها می‌توانند اطلاعات جامعی از مشتریانی که از جلوی نمایشگرها عبور می‌کنند جمع‌آوری کنند؛ نظیر اینکه چه مدت زمان در مقابل نمایشگر ایستاده‌اند، سن، جنسیت و حتی حالات روحی آنها. این داده‌ها به کسب و کارها کمک می‌کند تا بفهمند کدام نوع محتوا و پیام‌ها برای مشتریان جذاب‌تر است و می‌تواند فروش را افزایش دهد.
مزایای استفاده از دیجیتال ساینیج در فروشگاه‌های فیزیکی
به گفته آرمسترانگ، استفاده از دیجیتال ساینیج در فروشگاه‌های فیزیکی هر روز بیشتر محبوب می‌شود. او اشاره می‌کند که در ۲۰ سال پیش، این مفهوم به نوعی دور از ذهن بود، اما امروز با پیشرفت تکنولوژی و هوشمندتر شدن خرده‌فروشان، استفاده از این فناوری بیشتر شده است.
استفاده از دیجیتال ساینیج به خرده‌فروشان این امکان را می‌دهد تا محتوای نمایش داده شده روی نمایشگرها را بر اساس شرایط مختلف، نظیر طول صف در رستوران‌های زنجیره‌ای مانند استارباکس، تنظیم کنند. مثلاً اگر صف طولانی‌ست، می‌توانند منو را تغییر داده و نوشیدنی‌ها و غذاهایی که سریع‌تر آماده می‌شوند را پیشنهاد دهند.
اهمیت ابداع و تحلیل ترکیب محتوا
یکی از نقاط قوت اسپکتریو در مقایسه با دیگر ارائه‌دهندگان نرم‌افزار دیجیتال ساینیج، تمرکز زیاد روی محتوای نمایش داده شده است. این شرکت قسمتی ویژه برای خلق محتوا دارد که سالانه حدود ۸۵۰۰ قطعه محتوا برای برنامه‌های مختلف تولید می‌کند.
آنها با استفاده از تکنولوژی‌های رادار و بینایی کامپیوتری، اثربخشی محتواها را اندازه‌گیری می‌کنند و تلاش می‌کنند تا همکاری نزدیکی با مشترکین پلتفرم خود برای بهبود کیفیت محتواها و افزایش تعاملات مشتریان داشته باشند.
نتیجه‌گیری
تنوع و پیشرفت در ابزارهای بازاریابی مثل دیجیتال ساینیج و افزودن ویژگی‌های هوش مصنوعی به آن، فرصتی بی‌نظیر برای کسب و کارها فراهم کرده است تا بتوانند تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشیده و نیازهای آنان را به بهترین شکل ممکن پاسخ دهند. با استفاده از این فناوری‌ها، کسب و کارها می‌توانند ارتباط موثرتری با مشتریان خود برقرار کرده و در نهایت فروش خود را افزایش دهند.