صنعت پرداخت موبایلی: نوآوری‌هایی که فروش آنلاین و فروشگاهی را به جلو می‌برد
هم‌اکنون، کیف پول‌های دیجیتال به سرعت به روشی محبوب برای پرداخت تبدیل شده‌اند، هم در فضای مجازی و هم در فروشگاه‌های فیزیکی. بر اساس گزارش‌های صنعتی، نزدیک به دو سوم کاربران گوشی‌های هوشمند در آمریکا تا سال ۲۰۲۴ ماهانه از اپلیکیشن‌های کیف پول دیجیتال برای انجام تراکنش‌ها استفاده خواهند کرد، این در حالی است که در سال ۲۰۲۱ نزدیک به نیمی از کاربران به این روش گرایش داشتند.
آینده پرداخت‌های موبایلی
آینده پرداخت‌های موبایلی با رشد سریع فناوری بلاکچین و ارزهای دیجیتال نیز تلاقی کرده است. یکپارچه‌سازی این فناوری‌ها در سیستم‌های پرداخت موبایلی می‌تواند تراکنش‌های بین‌المللی را متحول کرده، هزینه‌ها را کاهش داده و شفافیت را افزایش دهد. ارز دیجیتال چیزی شبیه به پول دیجیتال است که ارزش آن به واسطه فناوری بلاکچین تضمین می‌شود و می‌تواند به عنوان ابزاری برای پرداخت آنلاین استفاده شود.
گزینه‌های پرداخت موبایلی و تأثیر آن بر فروشگاه‌های آنلاین
گزینه‌های پرداخت موبایلی به عنوان یکی از نوآوری‌های مهم به ویژه برای فروشگاه‌های آنلاین ظهور کرده‌اند. این روش‌ها راحتی، امنیت و انعطاف‌پذیری را در خرید به ارمغان می‌آورند و روش انجام تراکنش‌ها توسط کسب‌وکارها را دگرگون کرده‌اند.
چالش‌ها و راهکارها
تداوم این روند نیازمند آن است که مشتری‌ها بتوانند به سادگی و با امنیت تراکنش‌های خود را انجام دهند. مگر اینکه بانک‌ها و فروشندگان به راه‌حل‌های جهانی برای پرداخت‌ها برسند، نیروهای محرکه پرداخت‌های آنلاین ممکن است از بین بروند.
پایداری پرداخت‌های موبایلی و رضایت مشتریان
پایداری پرداخت‌های موبایلی به رضایت مشتریان و حمایت فروشندگان از این پلتفرم وابسته است. اگر فروشندگان با این سیستم‌ها راحت نباشند یا از آن‌ها حمایت نکنند، حتی اگر مشتریان رضایت داشته باشند، کارایی و تحقق تراکنش‌ها ممکن است دچار مشکل شود.
محبوبیت اپلیکیشن‌های خرید موبایلی
یکی از عوامل تأثیرگذار دیگر، محبوبیت روزافزون اپلیکیشن‌های خرید موبایلی است که تجربه کاربری بهتری نسبت به وب‌سایت‌های موبایلی یا اپلیکیشن‌های وب پیشرفته (PWAs) ارائه می‌دهند و به خرده‌فروشان این امکان را می‌دهند تا روابط عمیق‌تری با مشتریان برقرار کنند، وفاداری به برند را تقویت کنند و فرصت‌های بازگشت سرمایه‌گذاری تحول‌آفرین را تقویت کنند.
تحولات ناشی از پاندمی
دو عامل کلیدی باعث پذیرش پرداخت‌های موبایلی توسط مصرف‌کنندگان شد. یکی از آن‌ها کمبود امکان خرید حضوری در طول پاندمی بود و دیگری شاید علاقه‌ای نبود که همیشه پول نقد حمل کنند. پرداخت موبایلی این مشکل را برای بسیاری از مشتری‌ها حل کرد.
راه‌حل‌های جدید و فناوری‌های نوین
یکی از راهبردهای مهم در انتقال به روش‌های پرداخت موبایلی، پدیده «الان بخر، بعداً پرداخت کن» (BNPL) بود که در دوران کووید-۱۹ ظهور پیدا کرد. این سرویس‌ها به مشتریان امکان می‌دهند که کالاها را الان دریافت کنند ولی هزینه آن را در آینده به صورت اقساط پرداخت کنند.
آینده با امنیت بهتر برای هویت‌های دیجیتال
در دنیای دیجیتالی که روز به روز در حال گسترش است، بانکداری، خرید و سایر روش‌های دسترسی به خریدها همگی در حال یکپارچه شدن با دستگاه‌های همراه هستند. کارشناسان امور مالی پیش‌بینی می‌کنند که تا پنج سال آینده، هویت‌های دیجیتالی به عنوان بخش عمده‌ای از اسناد هویتی معرفی شوند.
نقاط فروش جدید و mPOS
در ۱۲ ماه گذشته، پشتیبانی بهتر بانک‌ها رندر فرایند پرداخت نقطه فروش (POS) را بهبود بخشیده و خرید در فروشگاه را برای مشتریان تسهیل کرده است، به طوری که با روند تجارت الکترونیک همراهی می‌کند. مشتریان به سرعت به پرداخت بدون تماس (“tap-to-pay”) با کارت‌های اعتباری و کیف پول‌های دیجیتال عادت کردند.
روندهای فزاینده و همکاری کسب‌وکارها با مشتریان
سال‌های اخیر به طور قابل توجهی رفتار مصرف‌کنندگان را به سمت راه‌حل‌های موبایل‌محور تغییر داده است. Stanovnov شاهد یک پذیرش سریع پروسه‌ی پرداخت‌های موبایلی، تأیید هویت‌های دیجیتالی و خریدهای موبایلی است.
در کنار همه‌ی این نوآوری‌ها و تغییرات، مهم است که کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان با هم همکاری کنند تا بهترین راه‌حل‌های پرداخت موبایلی را پیاده‌سازی کرده و تجربه‌های خرید بهتری را ایجاد کنند. در دنیای امروز، با پیوستن به این روند و ظرفیت‌سازی، می‌توان به مکانی بهتر برای تجارت الکترونیک و خرده‌فروشی پیشرفت کرد.