تاریخچه شکل‌گیری امپراتوری فروشگاهی شرکت نوردستروم
خانواده نوردستروم به تازگی تصمیم گرفته‌اند که شرکت فروشگاهی زنجیره‌ای خود را به صورت خصوصی مدیریت کنند، و برای این منظور از یک خرده‌فروش مکزیکی کمک گرفته‌اند. این فروشگاه لوکس که نامش نیز از نام بنیان‌گذاران آن گرفته شده، از یک مکان ساده در شهر سیاتل (ایالت واشنگتن آمریکا) آغاز به کار کرد و حالا به یکی از بزرگ‌ترین اسامی در دنیای مد و فشن تبدیل شده است. در ادامه، نگاهی خواهیم داشت به چگونگی تبدیل یک مغازه کفش‌فروشی به امپراتوری نوردستروم.
شروع نوردستروم از یک مغازه کفش‌فروشی
در سال ۱۹۰۱، جان دبلیو نوردستروم، مهاجری که از سوئد به آمریکا آمده بود، اولین کفش‌فروشی خود را در سیاتل افتتاح کرد. این آغاز کوچک به مرور زمان به یک زنجیره بزرگ از فروشگاه‌های مد و لوازم لوکس تبدیل شد. جان به همراه پسرانش، توانستند با تلاش و نوآوری، جایگاه ویژه‌ای در بازار پیدا کنند.
رشد و توسعه‌ی نوردستروم
در طول سال‌ها، نوردستروم به تدریج بخش‌های مختلفی از جمله پوشاک، کیف و اکسسوری‌ها را به محصولات خود اضافه کرد و از یک مغازه تک‌فروشی به یک زنجیره بزرگ فروشگاهی بدل شد که امروز در سطح جهانی شناخته می‌شود. فلسفه کاری خانواده نوردستروم همیشه بر مشتری‌مداری و ارائه خدمات بی‌نظیر به مشتریان بوده است که همین باعث شده مشتریان احساس رضایت و اعتماد زیادی به این برند داشته باشند.
مدیریت نسل های بعدی
پسران بزرگ جان دبلیو نوردستروم، به خصوص بروس نوردستروم، نقشی حیاتی در گسترش این برند ایفا کردند. بروس که در سال‌های اخیر از دنیا رفته است، نقش کلیدی در رشد بین‌المللی این شرکت داشت و توانست طی چهار دهه کار خود، این فروشگاه را به یکی از معروف‌ترین برندهای پوشاک لوکس در جهان تبدیل کند.
تغییرات اخیر و برنامه‌های آینده
در حال حاضر، نسل بعدی خانواده نوردستروم شامل پیت و اریک نوردستروم (به ترتیب، رییس هیئت مدیره و مدیرعامل کنونی شرکت) به همراه دختر عمویشان، جیمی نوردستروم، که مسئول بخش خریداری محصولات است، تصمیم گرفته‌اند که شرکت را خصوصی کنند. آن‌ها برای این کار با شرکت خرده‌فروشی مکزیکی ال پورتو د لیورپول همکاری می‌کنند تا نوردستروم را با قیمت ۲۴.۲۵ دلار به ازای هر سهم خریداری کنند. این معامله در نیمه اول سال ۲۰۲۵ کامل می‌شود و نوردستروم را با ارزشی معادل ۶.۲۵ میلیارد دلار به بخش خصوصی می‌برد.
این تغییرات نشان‌دهنده تعهد خانواده نوردستروم به حفظ اساس برند خود و ادامه مسیر موفقیت این فروشگاه لوکس است. با مدیریت خصوصی و همکاری با ال پورتو د لیورپول، آن‌ها امیدوارند مسیر رشد و توسعه خود را به خوبی پیش ببرند و همچنان به مشتریان خود در سراسر جهان خدمات عالی ارائه دهند.
نتیجه‌گیری
داستان نوردستروم از یک مغازه کوچک کفش‌فروشی در سیاتل به یک امپراتوری بین‌المللی، نشان از قدرت و استقامت این خانواده دارد. با توجه به تصمیمات جدید و استراتژی‌های آینده، به نظر می‌رسد که این امپراتوری همچنان به رشد و تأثیرگذاری خود در دنیای مد و فشن ادامه خواهد داد. خانواده نوردستروم با تعهد به اصولی که همیشه در دستور کارشان بوده – یعنی مشتری‌مداری و کیفیت – قصد دارند که جایگاه برند خود را بیش از پیش تثبیت و تقویت کنند.
برای مطالعه بیشتر درباره چالش‌های خرده‌فروشی، پیشنهاد می‌کنیم مطلب چگونه از حملات سایبری در خرده‌فروشی جلوگیری کنیم؟ را مشاهده کنید.
همچنین می‌توانید با مراجعه به مطلب چگونه هزینه‌های ناعادلانه آمازون را بازیابی کنیم؟، نکات مفیدی درباره بهبود عملکرد کسب و کار خود پیدا کنید.